运费及方式

香港航运

对于所有通过联邦快递优先服务发送的香港订单，我们收取150 港币的统一运费。

格林威治标准时间下午 5:00 / 香港时间凌晨 1:00（香港时间，GMT+8）之前下的订单将在当天发货。在此时间之后下的订单将在下一个工作日发货。所有订单均由我们位于英国的配送中心完成。

预计送达时间：

• 标准国际快递： 5-7 天（通过 FedEx 优先服务）

英国航运

对于英国订单，我们使用Evri（5-7 天） ，并在交货时需要签名。

• 低于 75 英镑的订单： 4.50 英镑的运费
• 订单超过 75 英镑：免运费

格林威治标准时间下午 5:00之前下的订单将在当天发货。此时间之后下的订单将在下一个工作日发货。

国际运输

• 低于港币750元的订单：运费港币300元
• 订单满 750 港币：免运费

格林威治标准时间下午 5:00之前下的订单将在当天发货。此时间之后下的订单将在下一个工作日发货。

配送信息

请注意，我们的服务不是指定送货服务。任何在指定送货地址的个人都可以签收包裹。对于在建筑物（例如办公室或共用住宅）内签收的订单丢失或遗失，我们概不负责。

笔记

所有运费、交货时间和政策如有变更，恕不另行通知。

Castore 对其产品感到自豪，并且我们对我们的产品质量充满信心。因此，我们希望您对 Castore 产品完全满意。

但是，如果您希望退货，请使用我们的退货门户。点击下面的链接处理您的运输标签，然后它将指导您完成退货的后续步骤。

英国退货门户

通过我们的门户网站退回商品时，请确保您拥有正确的订单号并使用您最初下订单时使用的正确电子邮件地址。

商品应在收货之日起 28 天内退回。服装必须未使用且所有相关标签仍贴在上面。我们的 Castore 包装是产品的一部分，必须与商品一起退回。这是为了确保产品以合适且未损坏的状态退回给我们。损坏或弄脏的退货可能不被接受，并可能被退回给客户和/或拒绝退款。

您有责任妥善保管货物，在包裹到达我们的仓库之前，您将对任何损坏负责。对于皇家邮政、Hermes 或任何其他快递服务退回给我们的任何丢失或遗失的包裹，我们概不负责。

请在发货前记下标签上的跟踪号。如果您的包裹在运输途中延误或丢失，您可能需要提供此信息。

如果您对退货有任何疑问或担忧，请联系我们帮助中心的客户服务团队，并提供您的姓名和订单号，我们的代表将非常乐意为您提供帮助。

有缺陷的商品

缺陷商品是指制造问题。因正常磨损而损坏的商品不被视为缺陷商品。

若要根据保修条款提出索赔，请联系我们帮助中心的客户服务团队。我们将要求提供故障的清晰图片以及服装的洗涤和干燥方式。然后，我们将退回服装。

退款将以购买者原始付款方式退回。原始运费将不予退还。退款金额将以原始购买时使用的货币形式退还。由于货币汇率波动，退款金额可能略高于或低于最初支付的价格。

一旦退货商品进入我们的仓库，我们将尽快开始处理退款。退款金额最多需要 30 天才能显示在您的帐户中。

折扣代码和礼品卡

请注意，购买时只允许使用一个代码。

如果您对此有任何疑问，请转发给我们的帮助中心的客户服务团队。